日前，一家木制品生產企業出口到美國的一批木線條和木門框外條，因產品尺寸與圖紙標注的尺寸之間的偏差超出客戶允許誤差范圍而招致退貨。

檢驗檢疫工作人員經調查了解到，該企業一直與美國一中間商保持長期的業務關系，產品的尺寸允許誤差范圍在0～0.003m。而該批貨物的最終客戶為一新客戶，其對產品尺寸的要求提高，允許誤差范圍由0.003m降為0.0008m，但中間商未將最終客戶的要求及時反饋給生產企業，企業仍然按照之前產品的規格參數要求組織生產和檢驗，導致產品尺寸的實際偏差超出最終客戶要求而發生退貨。

該起退貨事件給出口生產企業敲響了警鐘，檢驗檢疫部門提醒相關企業：一是要加強與客戶的溝通和協調，充分了解客戶（包括中間商和最終客戶）對產品各項參數指標的具體要求，對于與中間商簽訂的貿易合同，應要求中間商提供最終客戶的產品的具體要求，并在合同中予以明確，避免因供需雙方產品質量信息不對稱導致產品不符要求；二是充分重視合同的評審環節，針對合同中對產品質量的要求，結合自身的生產能力實際情況，確保滿足交貨期和產品質量的各項要求；三是強化產品的出廠檢驗環節，嚴格按照合同約定的各項技術指標對產品進行嚴格的出廠檢驗，確保產品質量符合客戶要求。

（編輯：全球電池網）